(Última actualización:18/06/2025)
Estos Términos y Condiciones de Servicio (“Acuerdo”) regulan el uso de los productos y servicios (“Servicios”) ofrecidos a través de la plataforma de comercio electrónico servers.com.py (“Sitio”), operada por Adintelix E.A.S Unipersonal (“Adintelix”, “nosotros”, “nuestro”).
Al acceder o realizar un pedido en el Sitio, todas las personas físicas o jurídicas (“Cliente”, “usted”, “su”) aceptan estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio.
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- Partes y Definiciones
• Vendedor / Proveedor del Servicio: Adintelix E.A.S Unipersonal – RUC 80155625-2 — Asunción, Paraguay.
• Cliente: Persona física o jurídica que se registra, realiza un pedido o utiliza los Servicios del Sitio.
• Producto: Servidor, componente informático, accesorio, licencia de software u otro hardware.
• Certificado de Garantía: Documento oficial que acompaña al producto, que describe los términos de la garantía.
• Interfaz: Sitio web servers.com.py y las APIs, paneles y aplicaciones digitales relacionadas.
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- Formación del Contrato
2.1 Las publicaciones del Sitio son invitaciones a ofertar; el contrato se considera perfeccionado únicamente cuando Adintelix acepta expresamente el pedido.
2.2 La confirmación del pedido se realiza mediante correo electrónico o a través del Panel del Cliente con el aviso “Su pedido ha sido confirmado”.
2.3 Adintelix se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente cualquier pedido por sospecha de fraude, problemas de stock, fallos de pago o errores técnicos. El Cliente será notificado y reembolsado según corresponda.
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- Precios y Pago
3.1 Todos los precios están expresados en USD o Guaraníes paraguayos (PYG) y no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
3.2 Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, criptomonedas aprobadas y otros métodos publicados en el Sitio.
3.3 La propiedad de los productos pertenece a Adintelix hasta la confirmación del pago completo.
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- Entrega, Riesgo y Propiedad
4.1 La entrega se realiza bajo el término Incoterms® indicado en el resumen del pedido (por defecto: DAP – Dirección del Cliente, Paraguay).
4.2 El riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. El seguro de transporte corre por cuenta del Cliente salvo acuerdo en contrario.
4.3 Los plazos de entrega son estimados; Adintelix no se responsabiliza por demoras por fuerza mayor.
4.4 En la entrega, el Cliente o su autorizado debe revisar físicamente el producto y reportar cualquier daño o irregularidad de inmediato. La firma en la entrega implica aceptación visual del estado del producto.
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- Garantía y Soporte Técnico
5.1 Las condiciones de garantía se definen en el Certificado de Garantía oficial proporcionado con el producto. Adintelix puede ofrecer diferentes niveles de garantía (ej.: Estándar, Extendida, Premium).
5.2 Salvo indicación contraria, el plazo de garantía estándar es de 3 meses. El Cliente puede contratar extensiones de garantía de 1 año o más al momento de la compra.
Componentes como discos duros (HDD) y fuentes de poder (PSU), susceptibles a fallas por mal uso, sólo están cubiertos por la garantía básica de 3 meses. Se excluyen de garantía los siguientes casos:
• Uso sin regulador de voltaje
• Superar los límites de escritura (TBW) del fabricante
• Daños físicos por caídas o golpes
• Funcionamiento en ambientes calurosos o mal ventilados
La cobertura y duración de la garantía se detallan durante el proceso de compra y se aplican exclusivamente según el paquete contratado.
5.3 El soporte en software o configuración se brinda bajo el principio de mejor esfuerzo y no está cubierto por la garantía.
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- Devoluciones y Derecho de Desistimiento
6.1 Los productos están destinados al uso comercial; por tanto, el derecho de desistimiento de 7 días bajo ley paraguaya aplica sólo a consumidores individuales.
6.2 La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega, con el producto en su empaque original y en condiciones de reventa. La aceptación queda a discreción de Adintelix.
6.3 Los gastos de envío y seguro por devolución corren por cuenta del Cliente.
6.4 No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
• Productos configurados a medida
• Licencias de software o paquetes abiertos
• Artículos abiertos, usados o manipulados
• Productos sin embalaje o etiquetas originales
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- Limitación de Responsabilidad
7.1 Adintelix no se responsabiliza por daños indirectos o consecuentes, como pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de beneficios.
7.2 La responsabilidad total se limita al precio de compra del producto afectado.
7.3 Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la legislación paraguaya vigente.
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- Propiedad Intelectual
8.1 Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio y su contenido pertenecen a Adintelix o sus licenciantes.
8.2 El Cliente utilizará el Sitio únicamente con fines legítimos y conforme a estos Términos.
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- Protección de Datos
9.1 Adintelix procesa los datos del Cliente conforme a la Ley 6534/20 – Protección de Datos Personales y los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
9.2 Para más detalles, revise nuestra Política de Privacidad.
9.3 El Cliente podrá solicitar la exclusión de comunicaciones promocionales desde su cuenta o por correo electrónico.
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- Fuerza Mayor
Eventos como desastres naturales, guerras, huelgas, restricciones a la importación, fallos eléctricos o técnicos que escapen al control de Adintelix, podrán suspender obligaciones sin responsabilidad adicional.
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- Vigencia, Terminación y Modificaciones
11.1 Estos Términos estarán vigentes mientras el Cliente acceda al Sitio.
11.2 Adintelix puede actualizar los Términos unilateralmente; las nuevas versiones entrarán en vigor al publicarse.
11.3 El Cliente que no acepte los cambios puede cerrar su cuenta; los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones anteriores.
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- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República del Paraguay. Las disputas se resolverán ante los tribunales de Asunción o, a elección del Cliente, mediante el Centro de Arbitraje y Mediación del Paraguay (CAMP).
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- Seguridad del Sistema y Accesos No Autorizados
13.1 El Cliente sólo podrá acceder al Sitio mediante las interfaces autorizadas por Adintelix.
13.2 Queda estrictamente prohibido explotar fallos, usar bots, generar pedidos falsos o realizar ataques informáticos; tales acciones tendrán consecuencias legales.
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- Responsabilidad del Cliente y Veracidad de Datos
14.1 El Cliente declara que la información proporcionada en el registro o al realizar pedidos es verdadera, actual y completa.
14.2 Será responsable de los daños derivados por datos incorrectos o falsos.
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- Información de Contacto
Adintelix E.A.S Unipersonal
RUC: 80155625-2
Dirección: Moro y Elsa de escalante 1858, Fernando de la Mora, Paraguay
Correo electrónico: ventas@servers.com.py
Teléfono: +595 0983 161 141
